Spis treści:
- Fenomen TikToka - aplikacja, która zmienia więcej niż przestrzeń online
- Dlaczego użytkownicy pokochali TikToka?
- Czy sprzedaż na TikToku się opłaca?
- Tiktok Shop - nowy standard sprzedaży w social mediach
- Jak działa TikTop Shop?
- Jak skutecznie wykorzystać TikTok do sprzedaży online?
- Czy warto sprzedawać na TikToku?
Jeszcze niedawno w branży eCommerce dominowało przekonanie, że „jeśli Twojego sklepu nie ma na Facebooku czy Instagramie, to tak, jakby nie istniał” (a przynajmniej nie wykorzystywał w pełni swojego potencjału). Choć nadal jest w tym sporo prawdy, dziś coraz częściej mówi się o konieczności obecności e-sklepów na TikToku. Szczególnie że w wybranych krajach ta platforma oferuje już dedykowaną przestrzeń do sprzedaży, która otwiera przed markami zupełnie nowe możliwości.
Jak działa TikTok Shop? Czy każda branża ma szansę na sukces w tym dynamicznym środowisku? I jak stworzyć skuteczną strategię sprzedaży na tej platformie? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w naszym artykule. Sprawdź, jak wykorzystać potencjał TikToka w swoim sklepie internetowym!
Fenomen TikToka - aplikacja, która zmienia więcej niż przestrzeń online
Na początku wykorzystywany głównie przez młodzież, pełen zabawnych filmików z choreografiami tanecznymi, dopiero z czasem przeobraził się w globalny fenomen - mowa oczywiście o TikToku, czyli jednej z najpopularniejszych platform społecznościowych, która zmieniła sposób, w jaki użytkownicy konsumują treści online.
Platforma, która dzisiaj przyciąga ponad miliard użytkowników na całym świecie, zadebiutowała w 2016 roku w Chinach, a rok później wkroczyła na rynek amerykański i europejski jako Musical.ly. W tamtym czasie jej główną grupą odbiorców była młodzież. Użytkownicy korzystali z niej głównie dla rozrywki, tworząc krótkie filmiki z układami tanecznymi do popularnych utworów muzycznych. Kluczowy moment w rozwoju aplikacji nadszedł wraz z rebrandingiem (zmianą nazwy z Musical.ly na TikTok) i okresem pandemii, kiedy aplikacja gwałtownie zyskała na popularności, stając się (we wrześniu 2021 roku) najszybciej rozwijającą się platformą społecznościową na świecie. Obecnie TikTok oferuje zróżnicowane treści dla użytkowników w każdym wieku – od edukacyjnych poradników, przez modę i kulinaria, aż po przestrzeń do sprzedaży produktów.
Dlaczego użytkownicy pokochali TikToka?
TikTok wyróżnia się na tle innych mediów społecznościowych swoim unikalnym podejściem do dostarczania treści. Aplikacja sugeruje materiały w oparciu o zaawansowany algorytm, który analizuje zainteresowania użytkownika, jego interakcje oraz historię oglądanych wideo. Co istotne, treści prezentowane są w sposób losowy – użytkownik nigdy nie wie, jakie wideo pojawi się następne. To poczucie nieprzewidywalności połączone z krótką formą filmów sprawia, że przeglądanie TikToka “wciąga” i łatwo zamienia się z kilku minut w dłuższą sesję.
Kolejną cechą wyróżniającą TikToka jest specyfika treści. Platforma bazuje na wertykalnych, pełnoekranowych filmikach z dźwiękiem, które są w pełni dostosowane do urządzeń mobilnych. Treści na TikToku są autentyczne, kreatywne i dynamiczne – często odpowiadają na aktualne trendy lub bezpośrednio zachęcają do interakcji, np. poprzez wyzwania (tzw. challenge). Kluczową rolę odgrywa także atmosfera otwartości na nowe pomysły i świeże formaty, które pozwalają użytkownikom oraz markom eksperymentować z treściami i budować zaangażowanie w nieszablonowy sposób.
Wyjątkowa specyfika aplikacja sprawia, że przepis na sukces na TikToku nie jest prostą kalką działań znanych z innych platform społecznościowych (np. Facebook czy Instagram). Aby zaistnieć, trzeba zrozumieć kulturę aplikacji i tworzyć materiały zgodne z jej zasadami – naturalne, wciągające i dobrze dopasowane do formatu wideo.
Czy sprzedaż na TikToku się opłaca?
TikTok to platforma, która przyciąga ponad 1 miliard aktywnych użytkowników na całym świecie, a w Polsce korzysta z niej już ponad 14 milionów osób (według raportu „Social Media 2024” od Gemius). Ale to nie tylko liczby wyróżniają TikToka – kluczowe jest to, jak użytkownicy korzystają z platformy. Średnio spędzają na niej 1 godzinę i 27 minut dziennie, czyli znacznie więcej niż na Instagramie (23 minuty) czy Facebooku (50 minut). Tak długi czas interakcji z treściami sprawia, że TikTok jest nie tylko rozrywkową przestrzenią, ale także potężnym narzędziem marketingowym i sprzedażowym.
Użytkowników aplikacji charakteryzuje także ponadprzeciętne zaangażowanie, które wynika z większego zaufania do twórców. Treści tworzone na platformie sprawiają wrażenie autentycznych. To właśnie dzięki temu krótkie filmiki rekomendujące produkty mogą stać się “viralowe”, zyskując tysiące wyświetleń w zaledwie kilka godzin. Hasztag #TikTokMadeMeBuyIt jest tego najlepszym dowodem – miliony użytkowników przyznają, że zdecydowały się na zakup konkretnych produktów po obejrzeniu spontanicznych, naturalnych poleceń twórców.
Źródło: TikTok (https://vm.tiktok.com/ZNewqaGUQ/ | https://vm.tiktok.com/ZNewqvpGW/ | https://vm.tiktok.com/ZNewW6M6g/)
Tiktok Shop - nowy standard sprzedaży w social mediach
Twórcy TikToka postanowili wykorzystać potencjał sprzedażowy aplikacji na szerszą skalę – w 2023 roku TikTok zadebiutował ze swoim własnym sklepem. TikTok Shop to nowa funkcja, która umożliwia użytkownikom dokonywanie zakupów bezpośrednio w aplikacji, bez konieczności przechodzenia na zewnętrzną stronę internetową. Wystarczy kilka kliknięć, aby zainspirowana krótkim filmem potrzeba zakupowa została natychmiast zrealizowana. Funkcja ta równie dobrze sprawdza się także podczas transmisji na żywo, gdzie użytkownicy mogą kupować w czasie rzeczywistym prezentowane produkty.
Na razie TikTok Shop dostępny jest tylko w wybranych krajach, głównie w Azji i Ameryce, ale stopniowo pojawia się także w Europie. Zakupy w ramach tej funkcji mogą już robić m.in. mieszkańcy Wielkiej Brytanii i Hiszpanii. Niestety, w Polsce TikTok Shop nie jest jeszcze dostępny, choć wiele wskazuje na to, że jego debiut na naszym rynku to tylko kwestia czasu.
Źródło: Możliwości zakupowe TikTok Shop. Źródło: https://edition.cnn.com/2023/09/12/tech/tiktok-shop-us/index.html
Według ocen portalu zdnet.com TikTok Shop wygenerował w 2024 roku przychody na poziomie 17,5 miliarda dolarów. Co więcej, aż 67% użytkowników TikToka deklaruje, że dokonało zakupów produktów, które zobaczyli na platformie, nawet jeśli początkowo nie planowali wydatków. Te dane jasno pokazują, że TikTok nie tylko inspiruje, ale także skutecznie konwertuje uwagę użytkowników na realne transakcje. Wprowadzenie TikTok Shop na nowe rynki, w tym do Polski, może okazać się kolejnym przełomem w eCommerce i zmienić sposób, w jaki marki sprzedają swoje produkty online.
Jak działa TikTop Shop?
W krajach, gdzie TikTok Shop jest już dostępny, użytkownicy znajdą go jako dedykowaną zakładkę na kontach firmowych. To przestrzeń, która pozwala markom prezentować swoją ofertę w przejrzysty i atrakcyjny sposób, a użytkownikom na szybkie i intuicyjne zakupy – bez konieczności opuszczania aplikacji. TikTok Shop integruje cały proces sprzedaży, umożliwiając przeglądanie produktów, dokonywanie wyboru oraz finalizowanie transakcji w kilku prostych krokach.
Proces zakupowy w TikTok Shop. Źródło: https://blog.thecrowdfundingformula.com/how-does-tiktok-shop-work/
TikTok Shop to także zaawansowane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak TikTok Creative Center, które dostarczają sprzedawcom informacji o najnowszych trendach, najlepiej sprzedających się produktach czy popularnych frazach wyszukiwanych przez użytkowników. Ponadto niektórzy sprzedawcy mogą skorzystać z usług Fulfilled by TikTok, gdzie platforma przejmuje obsługę logistyczną, od magazynowania po wysyłkę zamówień, co znacząco upraszcza proces sprzedaży.
Choć TikTok Shop pobiera prowizję od sprzedaży na poziomie około 8%, jest to stosunkowo niewielki koszt w porównaniu z prowizjami wielu najpopularniejszych marketplace’ów (np. prowizja za sprzedaż na Allegro może wynosić nawet 17%). Dodatkowe wydatki, takie jak kampanie reklamowe, promocje czy wsparcie treści twórców, mogą zwiększyć budżet, jednak potencjał TikToka i jego zdolność do dotarcia do zaangażowanej społeczności użytkowników sprawiają, że jest to wciąż atrakcyjna inwestycja.
Jak skutecznie wykorzystać Tik Tok do sprzedaży online?
„Dodam treści z innych mediów społecznościowych na TikToka” – to jeden z najczęstszych błędów popełnianych przez przedsiębiorców stawiających pierwsze kroki w tym kanale komunikacji. TikTok rządzi się swoimi prawami i wymaga innego podejścia niż Instagram, Facebook czy You Tube. Aby skutecznie sprzedawać na tej platformie, kluczowe jest zrozumienie jej specyfiki i dostosowanie strategii do unikalnych zasad rządzących aplikacją. Oto kilka sprawdzonych porad, które pomogą przekształcić wyświetlenia w konwersje.
- Współpracuj z twórcami - twórcy TikToka mają wyjątkową zdolność do angażowania społeczności i prezentowania produktów w autentyczny sposób. Współpraca z influencerami, którzy rozumieją platformę, pozwala na naturalne promowanie produktów i zwiększenie zasięgów. Dobierz twórców, którzy rezonują z Twoją grupą docelową i pasują do charakteru Twojej marki.
- Dbaj o autentyczność - na TikToku użytkownicy cenią spontaniczność i prawdziwość. Zamiast klasycznych reklam, twórz treści, które pokazują, jak Twoje produkty są wykorzystywane w codziennym życiu. Dzięki temu zbudujesz zaufanie i zwiększysz szanse na zaangażowanie.
- Wykorzystaj TikTok Ads - TikTok oferuje różne formaty reklamowe, które pomagają zwiększyć widoczność Twoich produktów. Możesz wybrać reklamy odtwarzane od razu po włączaniu aplikacji lub wyświetlane w feedzie, promowanie treści twórców lub efekty interaktywne, które użytkownicy mogą używać podczas nagrywania filmów. Dobrze zaplanowana kampania reklamowa to skuteczny sposób na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców.
- Ucz się i planuj z TikTok Academy - dla początkujących sprzedawców TikTok Shop Academy to doskonałe źródło wiedzy o tym, jak efektywnie prowadzić sprzedaż na TikToku. Zasoby edukacyjne pomogą Ci lepiej zrozumieć, jak działa platforma i dostarczą inspiracji do budowy skutecznych kampanii.
Podsumowując - TikTok wymaga kreatywnego i strategicznego podejścia. Jednak dobrze zaplanowane działania mogą przynieść spektakularne efekty, pozwalając Twojej marce wyróżnić się na tle konkurencji i dotrzeć do zaangażowanej społeczności użytkowników.
Czy warto sprzedawać na TikToku?
TikTok to obecnie jedna z najbardziej dynamicznych platform społecznościowych, która otwiera nowe możliwości w sprzedaży online. Jednak potencjał TikToka nie jest uniwersalny – skuteczność sprzedaży zależy od rodzaju produktów, które oferujesz, oraz strategii, jaką wdrożysz. Nie wszystkie branże odnajdą się na tej platformie. Produkty z kategorii moda, kosmetyki, technologia czy lifestyle z reguły cieszą się większym zainteresowaniem wśród użytkowników TikToka, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.
Niezależnie od tego, czy stawiasz na strategię organiczną, czy płatne kampanie, fundamentem sukcesu na TikToku jest dostarczanie wartości użytkownikom. Zamiast klasycznych reklam, które mogą zostać odebrane jako zbyt “sztywne” dla tej platformy, kluczowe jest tworzenie autentycznych i angażujących treści, które budują relacje z odbiorcami.
TikTok daje markom możliwość dotarcia do szerokiej i zaangażowanej społeczności, ale wymaga elastyczności i dopasowania do specyfiki platformy. Jeśli Twój produkt pasuje do stylu życia użytkowników, a strategia uwzględnia unikalny charakter tej aplikacji, TikTok może stać się efektywnym kanałem sprzedaży i promocji.
