Skuteczne zarządzanie sklepem internetowym. Przegląd systemów ERP dla eCommerce

Spis treści

• System ERP - co to?
• Jakimi obszarami e-sklepu możesz zarządzać w ramach systemu ERP?
• Co zyskasz, decydując się na wdrożenie ERP?
• Jaki ERP sprawdzi się najlepiej w Twoim eCommerce?
• Jak w praktyce przebiega integracja ERP z Magento?
• Przegląd systemów ERP dla eCommerce
• Ostateczny wybór: najlepszy ERP dla Twojego e-sklepu

Dziesiątki (a nawet setki) zamówień, zmieniające się stany magazynowe, a do tego koordynacja dostaw oraz pilnowanie księgowości i finansów. Chaos i brak spójności w zarządzaniu tymi procesami może prowadzić do błędów, opóźnień i niezadowolenia klientów - a takich sytuacji chce uniknąć każdy właściciel eCommerce. Sposobem na ich wyeliminowanie jest ERP, czyli zintegrowany system do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. Zastanawiasz się nad wdrożeniem takiego rozwiązania w swoim sklepie internetowym i zintegrowania go ze swoją platformą, ale gubisz się w mnogości dostępnych rozwiązań? W tym artykule pomożemy Ci w podjęciu decyzji - porównamy najpopularniejsze systemy, przedstawimy korzyści z ich wdrożenia i podpowiemy, jak dopasować ERP do własnych potrzeb biznesowych. Przeczytaj!

Prowadzenie sklepu internetowego wymaga jednoczesnego nadzorowania wielu obszarów - od magazynowania produktów, przez ich sprzedaż, po obsługę klienta. Ponadto, to nie tylko kwestie związane stricte ze sprzedażą, ale także inne wymagające zaangażowania zadania takie jak zarządzanie finansami, księgowością, kadrami czy zaopatrzeniem. W obliczu tak wielu wyzwań (szczególnie gdy myśli się o dalszym rozwoju biznesu), konieczne staje się wprowadzenie narzędzi, które usprawnią codzienne działanie. W takiej sytuacji pojawia się koncepcja systemu ERP, ale co właściwie kryje się za tym skrótem?

ERP, czyli Enterprise Resource Planning, to system do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. System ERP integruje różne funkcje biznesowe w jednym, zintegrowanym systemie, umożliwiając przepływ danych między poszczególnymi działami organizacji. Dzięki temu możliwe jest bardziej efektywne zarządzanie procesami biznesowymi, minimalizacja błędów oraz automatyzacja powtarzalnych zadań.

Mało kto wie, ale ERP nie jest zupełnie nowym rozwiązaniem. Pierwowzorem dla Enterprise Resource Planning był MRP (Material Requirements Planning), którego prostej wersji używano już w latach 50. XX w. System ten koncentrował się na planowaniu produkcji, dostępnych zasobów, materiałów i harmonogramów prac, znacznie zwiększając efektywność zarządzania procesami produkcyjnymi.

Współczesne systemy ERP są znacznie bardziej zaawansowane i pozwalają zarządzać wieloma obszarami przedsiębiorstwa, dostosowując się do różnych typów biznesów. W e-sklepie ERP można wykorzystać m.in.: do zarządzania logistyką, magazynem, sprzedażą, finansami i księgowością, zasobami ludzkimi oraz raportami i analizami. Dzięki modułowej budowie, system można dostosowywać do konkretnych potrzeb firmy, co sprawia, że ERP sprawdzi się zarówno w mniejszych, jak i większych eCommerce’ach. Oznacza to, że można rozpocząć od mniejszego rozwiązania i stopniowo rozwijać system wraz ze wzrostem sklepu internetowego.

Efektywne zarządzanie sklepem internetowym wymaga uporządkowania procesów biznesowych, a system ERP może w tym znacząco pomóc. ERP ujednolica procesy i wspiera skuteczne koordynowanie działań, np. poprzez automatyczną aktualizację stanów magazynowych, co pozwala szybko reagować na potrzeby klientów i unikać błędów (np. sprzedaży niedostępnych już produktów na stronie). Synchronizacja danych zapewnia spójną pracę między działami, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji i minimalizację ryzyka ujawnienia danych wrażliwych.

System ERP pomaga także w minimalizacji błędów. Automatyczna aktualizacja danych zmniejsza ryzyko pomyłek wynikających z ręcznego wprowadzania informacji. Ponadto, ERP integruje różne kanały sprzedaży, zarówno online, jak i offline, umożliwiając śledzenie sprzedaży z różnych źródeł w jednym systemie. To ułatwia monitorowanie wyników i planowanie strategii sprzedażowej. Podsumowując - wdrożenie systemu ERP pozwala na centralizację i automatyzację procesów, co przekłada się na wzrost efektywności, minimalizację błędów oraz lepsze zarządzanie budżetem i zasobami firmy. To wszystko z pewnością pozytywnie wpłynie na sukces sklepu internetowego.

Na rynku znajdziesz wiele różnorodnych systemów i firm oferujących ERP. Wybór odpowiedniego może okazać się wyzwaniem - w końcu powinien on nie tylko spełniać obecne wymagania, ale również wspierać rozwój biznesu w przyszłości. Oto kilka kluczowych aspektów, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze systemu ERP dla Twojego e-sklepu:

• skalowalność - ważne jest, aby wybrany system ERP uwzględniał możliwość customizacji i rozszerzania o nowe moduły w miarę rozwoju Twojego biznesu. Taka elastyczność pozwala dostosować system do zmieniających się potrzeb Twojego eCommerce.
• koszty utrzymania - koszty utrzymania ERP mogą się znacznie różnić w zależności od modelu licencjonowania. Możesz zdecydować się np. na subskrypcję w chmurze lub na zakup licencji. To stanowi jednak jedynie początkowy wydatek. Warto analizować koszty długofalowo, czyli np. uwzględnić także wydatki na aktualizacje, wsparcie techniczne czy utrzymanie systemu.
• kompatybilność z posiadaną platformą - upewnij się, że system ERP będzie współpracować z posiadaną przez Ciebie platformą eCommerce. Niezależnie od tego, czy korzystasz z rozwiązań SaaS, open source, czy customowych konfiguracji, ważne jest, aby ERP był kompatybilny i łatwo integrował się z istniejącym środowiskiem technologicznym.
• proces wdrożenia - wdrożenie ERP może okazać się skomplikowane i czasochłonne. Przed podjęciem decyzji, warto zapoznać się z wymaganiami dotyczącymi wdrożenia, czasem potrzebnym na implementację oraz wsparciem oferowanym przez dostawcę oprogramowania. Często wdrożenie wymaga współpracy z software house, który pomoże w dostosowaniu systemu do specyficznych potrzeb Twojego e-sklepu oraz zapewni wsparcie techniczne podczas całego procesu.
• opinie innych - warto również zasięgnąć opinii innych użytkowników w branży. Przeglądając doświadczenia firm podobnych do Twojej, możesz zyskać cenne informacje na temat efektywności, niezawodności i wsparcia oferowanego przez różne systemy ERP.

Jak wygląda jego integracja z platformą sprzedażową w praktyce? Za przykład weźmy jedno z najpopularniejszych w branży rozwiązań, czyli Adobe Commerce (dawniej Magneto). Magento to system o otwartym kodzie źródłowym, który zapewnia niemal nieograniczone możliwości integracji z zewnętrznymi systemami. Integracja ERP z Magento w praktyce obejmuje kilka kluczowych etapów, które zapewniają płynne połączenie obu systemów. Pierwszym krokiem jest dokładna analiza potrzeb biznesowych, aby określić, które dane i procesy wymagają synchronizacji. Następnie przychodzi czas na “spięcie” wszystkich procesów, do czego wykorzystuje się wbudowane w Magento REST API. Na jego podstawie programiści tworzą interfejsy umożliwiające automatyczną wymianę danych między ERP a sklepem internetowym. Kluczowe jest tutaj zapewnienie, że dane przepływają w sposób bezpieczny i spójny. Kolejnym etapem jest konfiguracja przepływów danych - na przykład, aktualizację stanów magazynowych mogą być synchronizowane w czasie rzeczywistym, podczas gdy informacje o produktach mogą być aktualizowane w ustalonych odstępach czasowych (np. raz w tygodniu). Dzięki takiej elastyczności możesz dostosować przepływ danych do specyfiki swojego biznesu i zmieniających się potrzeb rynkowych.

Rozpoczynając poszukiwania odpowiedniego ERP, natkniesz się na wiele znanych nazw, takich jak Comarch, SAP, Symfonia, Oracle czy Microsoft. Wybór odpowiedniego systemu może być trudnym zadaniem, ponieważ każdy z nich oferuje unikalne funkcje i jest dostosowany do różnych potrzeb biznesowych. Jak nie zagubić się pośród tych wszystkich rozwiązań?

Kluczowym krokiem jest szczegółowa analiza aktualnych potrzeb biznesowych oraz przyszłych celów rozwoju. Dodatkowo, warto skonsultować się z ekspertami specjalizującymi się w implementacji systemów ERP, którzy mogą wesprzeć Cię w dokonaniu właściwego wyboru. Aby ułatwić Ci początki poszukiwań, przygotowaliśmy krótkie zestawienie możliwości najpopularniejszych ERP. Sprawdź, który z systemów może okazać się wart rozważenia.

Comarch ERP

Comarch ERP jest popularny wśród małych i średnich przedsiębiorstw. Oferuje szeroki zakres funkcji, w tym zarządzanie magazynem, księgowość, sprzedaż, CRM oraz moduły dedykowane eCommerce. System ten jest znany z elastyczności i możliwości dostosowania do specyficznych potrzeb użytkowników, co czyni go odpowiednim wyborem dla firm poszukujących kompleksowego rozwiązania. Warto także zaznaczyć, że Comarch ERP to polski system, który wyróżnia się silnym wsparciem dla lokalnych przepisów i regulacji.

ERP by SAP

SAP ERP to jedno z najbardziej zaawansowanych rozwiązań dostępnych na rynku, oferujące szeroką gamę funkcji dla dużych przedsiębiorstw. . SAP jest ceniony za zaawansowane funkcje analityczne oraz wsparcie dla wielu procesów biznesowych, w tym produkcji, logistyki i zarządzania zasobami ludzkimi​. Korzystają z niego znane firmy takie jak Sony, Nestle czy PwC. SAP ERP jest często wybierany przez duże e-sklepy o złożonej strukturze organizacyjnej, które potrzebują zaawansowanych narzędzi analitycznych i możliwości skalowania.

ERP Oracle

Symfonia ERP charakteryzuje się intuicyjnością i łatwością użytkowania, co czyni ten system świetnym wyborem dla małych i średnich e-sklepów. Największym wyróżnikiem Symfonii ERP jest szybki proces wdrożenia i niskie koszty początkowe, co pozwala na stosunkowo szybkie czerpanie korzyści z wdrożenia.

ERP Microsoft

Microsoft Dynamics 365 oferuje dwa główne systemy ERP: Dynamics 365 Finance oraz Dynamics 365 Business Central. Dynamics 365 Finance jest przeznaczony dla dużych firm i oferuje zaawansowane funkcje zarządzania finansami, łańcuchem dostaw oraz sprzedażą. Dynamics 365 Business Central jest bardziej odpowiedni dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferując kompleksowe zarządzanie operacjami biznesowymi w jednym zintegrowanym systemie. Microsoft Dynamics 365 jest ceniony za łatwość integracji z innymi narzędziami Microsoft, takimi jak Office 365 i Power BI, co umożliwia tworzenie zaawansowanych raportów i analiz​.

System ERP	Najważniejsze cechy	Czas wdrożenia	Elastyczność i customizacja	Dedykowana wielkość sklepu
Comarch ERP	Zarządzanie magazynem, księgowość, sprzedaż, CRM, moduły eCommerce	Średni	Wysoka	Małe i średnie przedsiębiorstwa
ERP by SAP	Produkcja, logistyka, zarządzanie zasobami ludzkimi, zaawansowana analiza danych	Długi	Wysoka	Duże przedsiębiorstwa
Symfonia ERP	Finanse, kadry, sprzedaż, produkcja	Krótki	Średnia	Małe i średnie przedsiębiorstwa
ERP Oracle	Zarządzanie finansami, łańcuchem dostaw, projektami, zasobami ludzkimi, zaawansowana analityka	Średni do długiego	Wysoka	Średnie i duże przedsiębiorstwa
ERP Microsoft	Zarządzanie finansami, łańcuchem dostaw, sprzedażą, integracja z Office 365 i Power BI	Średni	Wysoka	Małe, średnie i duże przedsiębiorstwa

Wybór odpowiedniego systemu ERP dla Twojego e-sklepu jest decyzją strategiczną, która może znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną i sukces biznesowy. Podczas podejmowania decyzji warto uwzględnić takie czynniki jak wsparcie dla lokalnych przepisów, zaawansowane narzędzia analityczne, intuicyjność użytkowania, możliwości skalowalności i bezpieczeństwo danych. System ERP, który wybierzesz, powinien również płynnie integrować się z istniejącymi narzędziami biznesowymi i być elastyczny w dostosowywaniu procesów biznesowych.

Podsumowując, wybór ERP zależy od indywidualnych potrzeb Twojego biznesu. Wybierz system, który najlepiej wspiera rozwój firmy, zwiększa efektywność operacyjną i elastycznie dostosowuje się do zmieniających się wymagań rynku. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze najlepszego rozwiązania, skontaktuj się z nami – przeprowadzimy cały proces wdrożenia ERP w Twoim eCommerce.